HP事務機購入!

新年大掃除的時候，把我LEXMARK的普通列表機扔了，已經不想再花墨水匣的錢在這個品牌上。首先，列印的紙匣並不是很好用，最糟的是它的軟體介面真是有夠難用，印出來的效果也很差，字都會分岔，校正不好。但寫論文實在有不少的列印需求，在跟買筆記型電腦的虛榮心相比較，買列表機其實是更實在的。趁著還有一些禮券和消費券，決定來刺激一下消費，於是就抱了一台1790元三合一的HP DESKJET F2235回家。

為什麼要為了這件事寫一篇文？因為從拆機到裝機到使用，整個過程中，我有被HP感動到。由於做設計的關係，很早我就買過EPSON的高貴列表機(真的好貴)，不過墨水匣跟噴頭是分開的，常常有堵塞問題，對於小用量的使用者其實多了許多維修困擾，於是之後就改用HP。HP的列表機非常好用，最基本款的機器，我用了很久，又小台不佔空間，那是我唯一一台用到壞掉的列表機。後來換了LEXMARK主要是為了省錢，省了幾百塊，卻換來一肚子氣，有多不好用上面就有寫。

HP的事務機，硬體上安裝很直覺方便，這點各家都差不多。重點在於USB插上後開了機，後面的整個流程。這家公司的設計人員非常有行銷概念，對使用者的感受應該是下過工夫。安裝好軟體重開機後，他們自動把我導入線上產品註冊，填寫資料的過程中，由於懶得填，所以有些非必填的欄位，我全都省略。

結果下一頁出現了一個小活動，需要我做一題填空題，可能可以抽到一台更好的列表機。於是我點進去看了一篇很小的文章，大概100-200字。被引導了解了一台HP列表機新的網頁列印功能。

又，下面出現了我剛剛沒填的欄位的某些他們真的很想了解的資訊，想要勸我再考慮一下，於是我真的補填了那區區五格。

填完後，我機器就搞定了。

覺得在這個流程裡，真的有感覺到整個產品設計的用心，讓消費者有非常放心的感覺，不知不覺對這個產品產生信任。下次我要買列表機，也只會花錢買HP，不會考慮其他品牌。當然，特別被感動的部份是他們對市場行銷、客戶資訊收集的用心，從這些欄位設計就可以感覺出來。也不免讓我反省了一下自家公司的設計流程與動線。「用好的東西，就可以提昇使用感受，進而設計出更好的東西。」我想很多設計者都是這樣的心情吧。

另外，老妹你不用買列表機，老姊買了。

補充：不能只是報喜不報憂，果然雙面列印還是破功了... 進紙會全部卡進去。若想為了環保印雙面，果然還是大台機器才成啊....唉。